服務條款
最後更新日期：2026/10/09
歡迎使用「客脈 Kemai｜企業客戶關係管理系統」（以下稱「本服務」）。本服務由領智創匯顧問股份有限公司（以下稱「本公司」）提供。當你註冊、登入或使用本服務，即表示你已閱讀、了解並同意本服務條款；如果不同意，請停止使用本服務。
適用範圍
本條款適用於 kemai.campulse.tw、其所有子網域，以及客戶綁定到本服務的自訂網域。
如果你是代表公司、團體或其他組織使用本服務，你聲明你有權代表該組織同意本條款，本條款對該組織同樣有拘束力。
服務內容
本服務是一套多租戶的雲端客戶關係管理系統，提供聯絡人、公司、商機、活動與待辦等核心功能，並可依需要加購功能模組。
本公司可能為了改善服務而新增、調整或停止部分功能。對你權益有重大影響的變更，會事先在網站上公告或以 Email 通知。
帳號與工作區
你可以用 Email 或 Google 帳號註冊並建立工作區。使用帳號時，你同意：
- 提供真實、正確的資料，並在資料變更時更新。
- 妥善保管密碼與登入方式，不與他人共用帳號。
- 工作區的擁有者與管理員負責邀請成員、設定角色與權限，並對工作區內的使用行為負責。
- 發現帳號遭到未經授權使用時，立即通知本公司。
使用規範
使用本服務時，你不得有下列行為：
- 違反中華民國法令，或用於任何違法目的。
- 未依個人資料保護法取得當事人同意或告知，就蒐集、處理或利用他人的個人資料，或寄送未經同意的廣告訊息。
- 上傳或散布侵害他人智慧財產權、隱私權或其他權利的內容。
- 嘗試存取其他工作區的資料、繞過權限控管，或以任何方式干擾、破壞本服務的正常運作。
- 對本服務進行還原工程、反組譯，或未經本公司書面同意轉售、出租本服務。
客戶資料
你在工作區內建立或匯入的資料（以下稱「客戶資料」），所有權歸你或你所代表的組織所有。你授權本公司在提供、維護與改善本服務的必要範圍內儲存與處理客戶資料。
客戶資料如果包含他人的個人資料，你應自行確認已依法取得與告知，本公司僅以受託者的身分處理。
工作區可以透過分享連結（例如報價單模組的「客戶線上報價單」）讓工作區以外的人（例如你的客戶）查看文件並在線上回覆；對方在分享頁填寫的姓名、留言與回覆紀錄，也屬於客戶資料。分享連結與查看碼由你負責交給正確的對象並妥善保管，你可以隨時重新產生或關閉連結。線上回覆（例如接受報價）是否構成契約或其他法律效力，依你與對方的約定及相關法令判斷，本公司僅提供紀錄功能。
本公司處理個人資料的方式，請參閱隱私權政策。
費用與付款
本服務的方案、加購模組與費用，以網站上公告的內容為準。試用期間屆滿後，需訂閱付費方案才能繼續使用付費功能。
訂閱的計費與續訂由訂閱管理平台 Recur（recur.tw）處理，款項由統一金流 PAYUNi 定期扣款，到期自動續訂，直到你取消為止。取消後於當期結束時生效；除法令另有規定外，已支付的費用不予退還。
本公司調整價格時，會在生效日前至少 30 天公告或通知，調整後的價格自下一個計費週期開始適用。
智慧財產權
本服務的軟體、介面設計、商標與文件，著作權及其他智慧財產權屬於本公司或合法授權人所有。除本條款明確允許的使用外，你不得重製、修改或散布。
你對本服務提出的建議或回饋，本公司可以自由用於改善本服務，不需另外支付費用。
第三方服務
本服務可能串接 Google、LINE、Recur 或統一金流 PAYUNi 等第三方服務。你使用這些整合功能時，也應遵守該第三方的服務條款與隱私權政策，第三方服務本身的可用性不在本公司控制範圍內。
服務中斷與變更
本公司會盡力維持本服務穩定運作，但可能因系統維護、設備故障、網路問題、不可抗力或其他非可歸責於本公司的事由而暫停或中斷。計畫性維護會盡可能事先公告。
終止
你可以隨時停止使用本服務，並刪除你的帳號或工作區。
你違反本條款時，本公司得事先通知後暫停或終止你的帳號；情節重大或有立即危害本服務安全的情形，得不經通知立即暫停。
工作區終止後，本公司會保留客戶資料 30 天，讓你匯出資料；期滿後即刪除，無法復原。
免責與責任限制
本服務依現狀提供。在法律允許的範圍內，本公司不保證本服務完全無錯誤或不中斷，也不對你因使用本服務所做的商業決策負責。
因可歸責於本公司的事由造成你的損害時，除故意或重大過失外，本公司的賠償總額以你在損害發生前 12 個月內實際支付給本公司的費用為上限。本條不影響你依消費者保護法享有的權利。
條款修改
本公司得修改本條款，修改後會在本頁公告並更新日期；對你權益有重大影響的修改，會另以 Email 通知。修改生效後你繼續使用本服務，即視為同意修改後的條款。
準據法與管轄
本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務發生的爭議，雙方同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院，但法律另有強制規定者依其規定。
聯絡我們
對本文件有任何疑問，或要行使個人資料相關權利，請透過以下方式與我們聯絡：
領智創匯顧問股份有限公司（Campulse Insight Corp.）
統一編號：60535046