LINE 官方帳號整合上線

台灣的客戶大多用 LINE 聯絡，但對話散在每個人的手機和官方帳號後台，CRM 看不到，換人接手時也接不上。今天起，客脈推出 LINE 官方帳號加購模組，把客戶在 LINE 的對話直接接進客脈，和客戶資料放在一起。

能做什麼

• 團隊共用收件匣：客戶傳到官方帳號的訊息出現在客脈的「LINE」，所有成員看得到同一份對話，可以依「未讀」「我負責的」「未對應」篩選。
• 好友對應聯絡人：把 LINE 好友對應到客脈的聯絡人，或用 LINE 名稱一鍵建立。每天的對話自動記到聯絡人的時間軸，聯絡人頁也看得到最近的訊息。
• 從客脈直接回覆：傳文字與圖片。客戶傳訊息後馬上回覆是免費的，客脈會自動優先使用免費的方式，並在送出前告訴你這則會不會計入官方帳號的訊息額度。
• 新訊息通知負責人：好友傳訊息時，通知對應聯絡人的負責業務，安裝 App 的話手機也會收到推播。
• 檔案存到聯絡人：客戶傳來的報價需求、照片、文件，可以一鍵存成聯絡人的附件，永久保留。

群發、分眾推播、圖文選單與聊天機器人，請繼續使用 LINE 官方帳號管理後台；客脈專注在一對一的對話，以及讓對話和客戶、商機連在一起。

適合誰

需要多人一起回覆官方帳號的 2～10 人團隊：顧問與專業服務、電商、網站設計公司、房地產租賃。換人接手時看得到完整往來，也不會兩個人同時回覆同一位客戶。

價格

以工作區計價，不依人數收費。LINE 推播訊息的費用依你的 LINE 官方帳號方案，由 LINE 另外收取；免費的 LINE 官方帳號也能連結。

怎麼開始

1. 工作區擁有者在「方案與加購」訂閱 LINE 官方帳號模組。
2. 在 LINE 官方帳號管理後台啟用 Messaging API。
3. 到客脈的「LINE 設定」貼上 Channel ID 與 Channel secret，客脈會自動完成設定。

完整步驟見文件中心的連結官方帳號，大約 5 分鐘就能完成。有任何問題，歡迎預約線上展示。